ご注文について
注文の締切はいつですか？
前日17時までのご注文を賜ります。
※今後、当日注文もできるようになります
注文をキャンセルすることはできますか？
はい、可能です。ご注文のキャンセルは、前日の18時までにご連絡ください。
注文後に注文内容を変更することはできますか？
はい、可能です。ご注文内容のご変更は、前日の18時までにご連絡ください。
店舗販売のデリカメニューは宅配できますか？
申し訳ございませんが、宅配メニューはお弁当のみとなります。
お弁当について
プレートのサイズを教えてください。
プレートのサイズは以下になります。
横：25cm✖縦：20cm✖⾼さ：3cm
箸、スプーン、フォーク等はついてますか？
ご注文いただいたお弁当に合ったお箸やスプーン、フォークをお付けしております。
賞味期限はいつまでですか？
当日中にお召し上がりください。
お支払いについて
支払方法は何がありますか？
現金、クレジットカード、PayPayでのお支払が可能です。
請求書、領収書の発行は可能ですか？
請求書の発行はしておりませんが、領収書は注文時にお申し付け頂ければ持参します。
配送について
配送料はかかりますか？
いいえ、配送料は無料です。
配送時に不在だった場合はどうなりますか？
ご不在票を投函させていただき、持ち帰ります。当日中であれば店舗にて保管しておりますので、営業時間内にご来店いただければお渡しさせていただきます。
お弁当は店舗へ直接受け取りに行ってもいいですか？
はい、可能です。その場合、当日の1時間前までのご注文であれば営業時間内いつでも対応可能です。
※品切れの場合を除く
公園など、屋外へ配達していただくことは可能ですか？
いいえ、公園、屋外への配達はお断りしています。あらかじめご了承ください。
その他の質問
会員登録の返信メールや、注文確認・受付完了メールが届きません。
●メールの指定受信や受信拒否設定になっていないかご確認ください。“contact@shima-deli.com”からのメールを受信許可してください。
●URL付のメールが受信できる設定になっているかご確認ください。返信メールにURLが記載されていますので、セキュリティの設定等でURL付きのメールが受信できる設定にしてください。
パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
ログイン画面にて「パスワードを忘れた方はこちら」より再度パスワードを設定ください。
注文したものと異なる商品が届いた／3つ注文したのに2つしか届かない、等
商品間違い、数量不足、商品の不備等については、基本的には商品の交換や再配達にて対応させていただきます。それらでの対応が難しい場合に限り、ご返金にて対応させていただきます。（※受注生産のため、商品によってはお時間を頂く場合がございます）